上海「阿姨」的震撼教育

今天《旺報》刊登了一篇我的隨筆，題為〈上海「阿姨」的震撼教育〉，以下為見報全文：

上海「阿姨」的震撼教育

內人生於上海，長於上海，岳家一直有請阿姨的習慣。上海所謂的阿姨，差不多就是台灣的幫傭，大陸的正式說法是「家政服務員」。以前請的是鐘點工，隔三岔五就來家裡做兩個小時的家務活，基本以打掃清潔為主，做完了就走。

去年夏天，岳母不慎跌倒，摔斷了大腿，自此不良於行，多半臥病在床，生活有了明顯的轉變。

睜一隻眼閉一隻眼

住院期間，醫療的部分有醫生護士負責。生活的部分，我們都無法日夜打理，只好委託以病房為家、醫院外包的「護工」。第一個護工叫小熊，老家湖北咸寧。她同時管三個病人，時間被瓜分，因此小熊照顧岳母，只是蜻蜓點水，非必要不做。不僅如此，小熊脾氣差，叫不動，凡事能推就推，病房裡經常不見人影，讓我們頭痛萬分。

照顧隔壁床的小周態度較好，也有耐心，做事勤奮，我們都看在眼裡，後來正好病人出院，我們便請她過來幫忙。小周和小熊既是遠親也是同鄉，她一次只照顧一個病人。小周頭幾天真是挺好的，細心耐心，溫和主動，不過我們漸漸發現，她總愛探人隱私，在我們面前東家長西家短，讓人覺得不太舒服。

我們給岳母提供了充足的日用品，卻以數倍的速度消耗殆盡，令人不解。我們抓大放小，這些都算是小事，想說她照顧岳母讓人放心，便側面打聽她居家照護的意願，然而她寧可待在醫院，省心省力，跟我們回家，還得煮飯清潔。

岳母出院後的看護何處尋，我們還在四方打聽之際，岳家樓上的鄰居就給了我們好消息。他們請了個鐘點工，曾經照顧過老人，知道我們的情況，便把她推薦過來，兩家互助。阿姨在岳家居家照護，我們管她吃住，有較為豐沛的固定收入，每天再抽空到樓上打掃，賺點外快。

這個阿姨叫小李，來自河南遂平，個子不高，但力氣大有經驗，照顧臥床的岳母辛苦，半夜睡不好覺，她也不怎麼抱怨，就希望午飯後睡個覺補補眠，我們都能體諒。她個性頗為強勢，主導意識很濃，經常凌駕內人的意見，內人要往東，小李若覺得西比較好，就不斷勸說內人往西，讓人有點困擾。不過能把岳母照顧好是大事，其他的我們就盡量睜隻眼閉隻眼，大事不離本，小事出入可也。

三天捕魚十天曬網

內人安頓好岳母，委請熟人不定時前來探視，並確定小李能按要求照顧獨居老人，才放心回台跟我團聚。剛開始還好，透過微信和電話，我們得知小李和岳母合作愉快，一切順利。想不到後來卻逐漸變了調，小李疏於打掃，飯也不太做，經常只餵岳母吃白饅頭、喝粥配醬瓜。天高皇帝遠，誰知道小李其他時間都在忙些什麼？

過年前小李說母親病危，必須盡速回河南老家一趟。岳母不能沒人照顧，我們只得提前趕回上海，再從負責仲介的家政公司找阿姨接手。新阿姨叫小楊，陝西勉縣人，剛下飛機不久，手上還拉著行李箱。小楊聽說上海的阿姨需求大，便懷著夢想過來打工，準備存錢回鄉買房。我們的老人需要照顧，而小楊原本不想照顧老人，說她的專長是清潔和做飯，可是在我們的解釋勸說之下，她也願意過來試試。

沒做兩天，小楊就說照顧老人她做不來，不想做了。我們一方面需要人幫忙，一方面也考慮到年關將近，她可能找不到新雇主，沒收入也無處棲身。跟她懇談一番之後，她同意先留下來，能做盡量做，等過完年再走。小楊感謝於我們的誠意，也向我們坦白說，她在仲介的慫恿下，在老家辦了張假身分證，為的是低報年齡，以爭取更多的工作機會。

突然翻臉不認人

小楊尚稱主動勤快，我們想，她多做幾天說不定也就慢慢習慣，反而想留下來，屆時如果表現良好，我們視情況再給她加薪。怎知她真不是幹這行的料，每天都說她頭疼、胃疼、肌肉酸痛、手指扭到、兩腿發寒、排便不順，白天經常蒙頭大睡，照顧老人頻頻喊我們去幫忙。就連她聲稱最擅長的清潔與做飯也明顯走樣，清潔馬虎，飯菜不做。我們體諒她出外人不容易，看在眼裡話藏心裡，她做不好的我們來做，她不吃隔夜菜我們就給她吃新鮮的，年夜飯的餐桌上我們把她奉為貴客，給她添飯夾菜話家常。

大年初三深夜，我們都已經就寢，她突然喊我們起床，說她不做了，初四一早就走。我們雖心裡已有準備，然而她以這種迅雷不及掩耳的方式告知，令人錯愕。初四一早，她喊我們起床要工資，我們按當初議定的月薪依實際工作的天數給她。她極度不滿，覺得白天晚上工作量雙倍，過年期間工資更應以三倍計算，大吵大鬧。

情緒久久無法平復

我們堅持自己有理，說她如果不接受，可以請仲介過來評理。最後，她氣呼呼地撂下一句「請不起人就別請！」，猛然一甩門，拉著行李箱揚長而去。

小楊給了我們一場震撼教育，讓我們的情緒久久無法平復。替補的阿姨再找，臥病的岳母，就暫由我們夫妻倆接手照顧了。

（曾泰元／東吳大學英文系主任）